Los 7 desafíos de la Fidelización

LOS 7 DESAFÍOS DE LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE

¿Qué es la fidelización? Cuando trasladamos la pregunta a los consumidores, el 58% cree que es recomendar la marca y un 54% considera que es seguir comprando la misma marca (Estudio Generix/Toluna)
Si tratamos de definir la fidelidad, para los actores de la distrubición, una posible definición sería "generar un boca a boca positivo y conseguir comprar reiterativas" 
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