eBook: Los 7 grandes retos del comercio minorista

En este ebook, verá una visión estratégica de 7 puntos que le ayudará a ir más allá de una transformación omnicanal y a mantenerse un paso por delante de la competencia. 


En el retail, como en todos los sectores profesionales, los sistemas de información se han desarrollado de acuerdo con los requisitos reglamentarios y los avances tecnológicos. A veces vinculados a un sistema de gestión o ERP y posteriormente
a un sitio de comercio electrónico, en algunos casos se han complementado con soluciones de centro de llamadas y de servicio postventa. Debido a que cada sistema tiene su propio procesamiento de información de clientes y datos de ventas, los minoristas tienen que gestionar hoy en día múltiples y heterogéneas bases de datos.

Este problema de dispersión de datos ya se ha tenido en cuenta en el ámbito de las relaciones con los clientes. No obstante, es preciso seguir trabajando para que la dimensión multicanal del comercio se sitúe en el centro de la estrategia
de los minoristas.

¿Cuáles son los verdaderos retos a los que se enfrenta el comercio minorista hoy en día y qué soluciones hay que tener en cuenta para integrar el modelo omnicanal en el núcleo de la estrategia de negocio de los puntos de venta?

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