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Digest : Les problèmes engendrés par les exigences clients vis-à-vis de la livraison dans un contexte omnicanal


Les attentes vis-à-vis de la livraison ont fortement évoluées ces dernières années.

Comment offrir une prestation de livraison qui contribue pleinement à l’expérience client, tout en préservant ses marges, alors même que les acheteurs sont généralement faiblement enclins à rétribuer
les frais logistiques à leur juste valeur ?

Dans un contexte omnicanal, l’équation est complexe et les impacts qui en découlent pour les organisations Supply Chain des distributeurs sont nombreux.

C’est l’objet du présent document de détailler les principales problématiques engendrées par ce nouveau niveau d’exigence et de présenter les solutions existantes.


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