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avec l’omnicanal


Pour répondre aux nouvelles exigences de leurs clients, les retailers ont dû se lancer dans la transformation de leur business model. Le décloisonnement des silos de données a notamment permis d’améliorer leur expérience de marque, mais l’omnicanal les oblige aujourd’hui à redéfinir leurs modes de fonctionnement et repenser leur organisation de manière plus globale.

Comment garantir le succès de votre transition vers l’omnicanal ? Quelle démarche adopter pour obtenir une vue 360° sur votre clientèle ? Comment engager vos collaborateurs dans la création d’une relation client optimale ? Ce digest a pour vocation de vous apporter les clés stratégiques pour vous aider à revoir votre organisation sous l’angle de l’omnicanal.


Digest -Retail : réinventer son organisation avec l’omnicanal


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