[Livre Blanc] Fidéliser par les valeurs, c'est possible !


84% des français pensent que les valeurs affichées par les enseignes ne sont que des postures marketing. Dans les faits, les enseignes agissent autour de ces valeurs, sans pour autant exploiter le fort pouvoir fidélisant de celles-ci.

Fidéliser ne se limite pas à distribuer des coupons !

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SOMMAIRE DE L'EBOOK

1. Le semi-échec des programmes de fidélisation

  • Qu'est-ce-que fidéliser ?
  • Les programmes actuels et leurs limites
  • Les dangers du manque de reconnaissance

2. De nouvelles approches pour la fidélisation

  • Ce que nous apprend l'économie du partage et le crowdfounding
  • Fidéliser autour du contrat enseigne/consommateur
  • Partager de l'émotionnel et des valeurs communes

3. Vers la fidélisation militante

  • Une enseigne engagée est engageante
  • Un cocktail innovant de mécanismes marketing
  • Le "win-win-win" de la fidélisation militante