Scarica il Digest - L’impatto delle aspettative dei clienti sulle spedizioni in un contesto omnicanale

 

Negli ultimi anni le aspettative dei clienti nei confronti delle spedizioni dei prodotti si sono evolute.

Come offrire quindi spedizioni che appaghino l’esperienza dei clienti conservando i margini, anche se essi sono generalmente poco inclini a corrispondere il giusto valore per le spese logistiche?

In un contesto omnicanale questa sfida rappresenta un’equazione complessa che si ripercuote con mille sfaccettature sull’organizzazione della supply chain dei distributori.

Nel documento cercheremo di illustrare le principali problematiche legate a questi nuovi livelli di aspettativa e di presentare le soluzioni disponibili.





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